“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)中獲悉，去年，南崗區(qū)接到消費(fèi)者咨詢、投訴及舉報(bào)總量達(dá)10421件，居全市最高。其中，消費(fèi)投訴量累計(jì)2900余件，預(yù)付卡、老年保健品、汽車售后維修成三大投訴熱點(diǎn)，均呈逐年上升趨勢(shì)。
據(jù)南崗區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在去年接受的有關(guān)預(yù)付卡投訴中，卡勒咪兒童早教中心涉及的投訴人數(shù)最多，達(dá)300余人，辦理的儲(chǔ)值卡最大面額過萬元，最少幾百元，全區(qū)接待的預(yù)付卡投訴主要集中在教育、餐飲、汽車美容、健身及超市等預(yù)付式消費(fèi)上。在接待的老年人消費(fèi)陷阱投訴中，主要集中在推銷老年保健品和理財(cái)產(chǎn)品兩大問題上，一些向老年人推銷的理財(cái)產(chǎn)品，要求先存進(jìn)500元，數(shù)月后誘騙方會(huì)先返300元，再以獎(jiǎng)勵(lì)三亞等地旅游等一系列后續(xù)優(yōu)惠誘惑，并在此過程中要求不斷投入本金，直至誘騙方人去樓空。汽車類投訴則集中反映在維修零件的假冒偽劣問題上。
為把消費(fèi)維權(quán)行動(dòng)貫穿到全年，今年，南崗區(qū)將在大型商場(chǎng)、超市、酒店和集貿(mào)市場(chǎng)等地，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)宣傳站，通過多媒體視頻、講座、座談等形式，大力宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》和《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)將宣傳范圍延伸到位于偏遠(yuǎn)農(nóng)村的小商店、小超市等市場(chǎng)主體，以杜絕假冒偽劣不合格商品流向農(nóng)村市場(chǎng)，并以行政指導(dǎo)或行政約談等手段，教育引導(dǎo)企業(yè)依法、依規(guī)經(jīng)營。
與此同時(shí)，南崗區(qū)將圍繞群眾以往投訴的熱點(diǎn)問題，分階段開展打擊假冒偽劣、侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)商品等專項(xiàng)執(zhí)法檢查行動(dòng)，以不斷凈化區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，營造誠信公平、和諧有序的消費(fèi)秩序。
