據(jù)報(bào)道，熊先生在 2022 年 7 月與北京國(guó)翔時(shí)代教育科技集團(tuán)有限公司簽訂了一份國(guó)外大學(xué)碩士留學(xué)服務(wù)合同，總付款費(fèi)用為 21 萬(wàn)。根據(jù)之前溝通的約定，熊先生本應(yīng)在 7 月入學(xué)，并于一年內(nèi)畢業(yè)，即 2023 年 7月左右畢業(yè)。
然而，在2022年7月份，熊先生并未獲得合約中承諾的成功入學(xué)通知，卻遲遲等到一張不能正常入學(xué)的通知書。其次，北京國(guó)翔時(shí)代教育科技集團(tuán)有限公司在未與熊先生協(xié)商的前提下擅自將熊先生的學(xué)籍改為 2023 年 5 月入學(xué)，即 2024 年畢業(yè)。合約并未告知留學(xué)獲取學(xué)歷需要去國(guó)外上課180天。
熊先生發(fā)現(xiàn)這一變化后，與北京國(guó)翔時(shí)代教育科技集團(tuán)有限公司溝通退款事項(xiàng)。然而，該公司未能履行其承諾，對(duì)方以各種理由多次掛斷電話，并拒絕退還任何費(fèi)用。
據(jù)熊先生所述，該公司法人趙國(guó)翔以忙為由，以各種理由多次掛斷電話，并且在退款問(wèn)題上閃爍其詞，未能給出一個(gè)明確的解決方案。甚至在 5 月 31 日，北京國(guó)翔時(shí)代教育科技集團(tuán)有限公司法人趙國(guó)翔在與熊先生溝通時(shí)，聲稱手續(xù)已經(jīng)辦下來(lái)了，所以不能退全款。這種說(shuō)法讓熊先生非常憤怒，他指出，之前溝通的答應(yīng)的事情并沒(méi)有被遵守，對(duì)方憑什么這樣傲慢地對(duì)待客戶？
目前，熊先生已經(jīng)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門投訴，并且準(zhǔn)備采取法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。他表示，如果對(duì)方不能給出一個(gè)合理的解決方案，他將不惜一切代價(jià)維權(quán)。
截止發(fā)稿，最后聯(lián)系相關(guān)部門監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理該事件，21萬(wàn)的留學(xué)款，雙方已協(xié)商一致，退款19.5萬(wàn)。
這起案例向廣大消費(fèi)者發(fā)出了警示：在選擇留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，要仔細(xì)審查其資質(zhì)和信譽(yù)，不要被表面的優(yōu)惠和承諾所迷惑。同時(shí)，要認(rèn)真閱讀合同條款，了解服務(wù)內(nèi)容和退款政策，以免發(fā)生類似的情況。如果出現(xiàn)了問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)與服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通，并尋求監(jiān)管部門的幫助，不要輕言放棄自己的權(quán)益。
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